O Sefinnet agora está integrado com o novo Sistema de Tributos Municipais. Estamos avaliando e atuando nas demandas do sistema e da integração e, para agilizar o seu atendimento, criamos uma FAQ com as principais dúvidas, que estamos listando abaixo.

Caso sua dúvida não seja esclarecida, pedimos, por gentileza, que responda este e-mail com o texto no corpo do e-mail: “dúvida não respondida”, informando os dados do usuário/contribuinte e imagem da tela com o erro se for o caso, que analisaremos e enviaremos um retorno.

Situações com problemas técnicos na prefeitura de Florianópolis, temos os seguintes canais especializados para resolução da problemática:

• Problema de vínculo – Gerencia.cadastro@pmf.sc.gov.br
• Segunda via de DAM – Maicon.vthomaz@1008727862
• Para emitir a CND esse é o contato: contato.empreendedor@pmf.sc.gov.br

Perguntas mais frequentes

1. Acesso ao sistema Sefinnet
   O sistema Sefinnet já está disponível e o link para acesso ao sistema é:https://iss.pmf.sc.gov.br/
   Lembrando que a entrega das declarações e pagamentos dos tributos foram prorrogados pelo Decreto 24.240/2022, publicado em 09 de setembro de 2022.
   
2. Para vincular novos contribuintes
   Em virtude da migração para o Novo Sistema Tributário Municipal, bem como atualização de alguns procedimentos internos no Município de Florianópolis, os profissionais contadores e os escritórios contábeis que necessitem vincular-se a contribuintes inscritos no Município para o cumprimento de obrigações tributárias acessórias, deverão acessar o Portal PMF, no endereço https://www.pmf.sc.gov.br/servicos/index.php?pagina=servpagina&id=5605, para solicitar a vinculação, com atenção aos documentos necessários para abertura do processo.
   Em caso de dúvidas encaminhar e-mail para:
   Gerência de Cadastros – GC
   gerencia.cadastro@pmf.sc.gov.br
   0800 000 0844, opção 2 e 5
   
3. Contribuinte vinculado não aparece na lista
   Favor verificar novamente e, caso persista, enviar para a Gerência de Cadastros, a imagem da tela e dados de quem está acessando e de algum contribuinte que estava vinculado antes de 16/09/2022.

Este assunto será tratado pela: Gerência de Cadastros – GC – gerencia.cadastro@pmf.sc.gov.br
0800 000 0844, opção 2 e 5. Caso você tenha enviado um e-mail para o suporte, este e-mail será encaminhado para a gerência de cadastro.

4. Certificado digital com erro
   A validação do certificado estava dando erro. Favor tentar novamente e enviar e-mail para este suporte anexando a imagem da tela com o certificado selecionado, caso o problema persista.
   
5. Problemas com o perfil de acesso:
   . Contabilista não vinculado ao escritório
   . Não aparece o meu escritório
   . Meu perfil foi alterado (contabilista/preposto)
   Em caso de problema de acesso com o seu perfil, entrar em contato com:
   Gerência de Cadastros – GC
   gerencia.cadastro@pmf.sc.gov.br
   0800 000 0844, opção 2 e 5
   
6. Senha de acesso inválida no sistema da NFPS-e
   A senha não está mais sendo reconhecida ou não lembra da senha. Entre no ‘Esqueci minha senha’ e acesse o sistema com a nova senha.
   
7. Erro de senha de acesso no sistema Sefinnet
   Feche a página do Sefinnet e efetue uma limpeza completa de Cookies e Cache de seu navegador, após isso, tente realizar o acesso com a última senha recebida em seu e-mail, verifique se o problema persiste.
   Link para verificar como limpar cookies e cache: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DDesktop#
   Se persistir, favor nos informar o CNPJ ou CPF do usuário do sistema.
   
8. Acesso FIAC
   A FIAC está disponível somente no novo sistema Tributário. A solicitação da autorização de emissão da nota eletrônica (AEDF-e) foi migrada para o sistema Sefinnet. Para AEDF-e, acesse:
   https://iss.pmf.sc.gov.br
   
9. Envio de declaração com erro (GIFs)
   O envio da declaração estava gerando erro. Por gentileza, tentar enviar novamente.
   
10. Solicitação de NFPS-e:
    Caso os contribuintes não estejam vinculados, verificar item 2 ou 3 (acima) e, depois, siga com o acesso.
    Caso os contribuintes já estejam vinculados, acesse:
    https://iss.pmf.sc.gov.br/Sefinnet/
    Menu “FIAC” > “AEDF”, realize a solicitação do Contribuinte desejado, e após o pagamento da taxa referente a autorização, em até 72h úteis a Inscrição Municipal em questão conseguirá realizar o acesso ao Sistema de Emissão de Nota Fiscal Eletrônico, segue:
    http://nfps-e.pmf.sc.gov.br/frontend/
    
11. Serviços indisponíveis no Portal da PMF (certidão negativa, segunda via, parcelamento)
    Para informações sobre estes serviços do portal da PMF, favor entrar em contato com:
    Pró-cidadão
    gdrprocentro@pmf.sc.gov.br
    Atendimento telefônico das 8h às 17h
    0800 000 0844, opção 1.
    
12. Envio e importação de GIF-PF, GIF-PJ-SS, DES-SP e DES-ST está indisponível
    Nessa primeira versão do Sefinnet, algumas funcionalidades estão bloqueadas. Para mais informações e dúvidas, favor entrar em contato com:
    Gerência de Fiscalização – GF
    apoiofiscal@pmf.sc.gov.br
    0800 000 0844, opção 1 e 2, das 13h às 19h
    Equipe de Suporte a Sistemas da Secretaria da Fazenda de Florianópolis.
    Contato: 0800 000 0844, opção 2 e 2, das 12h às 18h.

Informações: Prefeitura de Florianópolis, SC