Ensinar os fundamentos da Comunicação Não Violenta (CNV) e suas aplicações práticas, especialmente no ambiente corporativo. Ele visa promover uma comunicação mais empática e eficaz, ajudando a resolver conflitos e a melhorar relacionamentos. Além disso, o curso oferece ferramentas para desenvolver escuta ativa e empatia, essenciais para um ambiente de trabalho colaborativo.

História e Fundamentos da CNV.

– O que é a CNV e por que ela é relevante.

– Aplicando a CNV no ambiente corporativo.

Os Quatro Pilares da CNV

– Observação: A importância de observar sem julgar e como isso melhora a clareza na comunicação.

– Sentimento: Identificação e expressão de sentimentos.

– Necessidades: Explorando a identificação de necessidades por trás dos sentimentos.

– Pedido: Como fazer pedidos claros e específicos, diferenciando pedidos de exigências.

Práticas de Empatia e Escuta Ativa

– Como ouvir com empatia: Técnicas para ouvir com atenção, sem interromper ou julgar.

– Prática da empatia interna e externa: Desenvolvendo a empatia para consigo e para com os outros.

– Escuta Empática: Como identificar os sentimentos e necessidades.

CNV em Situações de Conflito

– Desenvolvimento de Respostas Não Violentas em Situações de Tensão: Como aplicar a CNV para mediar e resolver conflitos.

– Como Sustentar a CNV no Dia a Dia: Como implementar CNV na rotina, com exemplos práticos de ações diárias.

Vivian Duarte
Vivian Duarte, Co-fundadora da Insight, mais de 18 anos de experiência em gestão de equipes comerciais, 24 anos de experiência em vendas, atuo na área de treinamentos e desenvolvimento há 5 anos com os maiores players do mercado.
Treinadora e mentora Master Practitioner em PNL, Graduanda em psicologia – Saint Leo University, apaixonada pelo funcionamento do cérebro.
Meu objetivo é entender de gente!

R$ 189,00 – Associados Sescon GF – Demais SESCON’s e SESCAP’s e Associados CDL Florianópolis.

R$ 270,00 – Demais interessados.