28/11/22

Perguntas e respostas | Novo Sistema de Tributação da Prefeitura de Florianópolis, SC

O Sefinnet agora está integrado com o novo Sistema de Tributos Municipais. Estamos avaliando e atuando nas demandas do sistema e da integração e, para agilizar o seu atendimento, criamos uma FAQ com as principais dúvidas, que estamos listando abaixo.

Caso sua dúvida não seja esclarecida, pedimos, por gentileza, que responda este e-mail com o texto no corpo do e-mail: “dúvida não respondida”, informando os dados do usuário/contribuinte e imagem da tela com o erro se for o caso, que analisaremos e enviaremos um retorno.

Situações com problemas técnicos na prefeitura de Florianópolis, temos os seguintes canais especializados para resolução da problemática:

  • Problema de vínculo – Gerencia.cadastro@pmf.sc.gov.br
  • Segunda via de DAM – Maicon.vthomaz@1008727862
  • Para emitir a CND esse é o contato: contato.empreendedor@pmf.sc.gov.br

Perguntas mais frequentes

  1. Acesso ao sistema Sefinnet
    O sistema Sefinnet já está disponível e o link para acesso ao sistema é:https://iss.pmf.sc.gov.br/
    Lembrando que a entrega das declarações e pagamentos dos tributos foram prorrogados pelo Decreto 24.240/2022, publicado em 09 de setembro de 2022.
  2. Para vincular novos contribuintes
    Em virtude da migração para o Novo Sistema Tributário Municipal, bem como atualização de alguns procedimentos internos no Município de Florianópolis, os profissionais contadores e os escritórios contábeis que necessitem vincular-se a contribuintes inscritos no Município para o cumprimento de obrigações tributárias acessórias, deverão acessar o Portal PMF, no endereço https://www.pmf.sc.gov.br/servicos/index.php?pagina=servpagina&id=5605, para solicitar a vinculação, com atenção aos documentos necessários para abertura do processo.
    Em caso de dúvidas encaminhar e-mail para:
    Gerência de Cadastros – GC
    gerencia.cadastro@pmf.sc.gov.br
    0800 000 0844, opção 2 e 5
  3. Contribuinte vinculado não aparece na lista
    Favor verificar novamente e, caso persista, enviar para a Gerência de Cadastros, a imagem da tela e dados de quem está acessando e de algum contribuinte que estava vinculado antes de 16/09/2022.

Este assunto será tratado pela: Gerência de Cadastros – GC – gerencia.cadastro@pmf.sc.gov.br
0800 000 0844, opção 2 e 5. Caso você tenha enviado um e-mail para o suporte, este e-mail será encaminhado para a gerência de cadastro.

  1. Certificado digital com erro
    A validação do certificado estava dando erro. Favor tentar novamente e enviar e-mail para este suporte anexando a imagem da tela com o certificado selecionado, caso o problema persista.
  2. Problemas com o perfil de acesso:
    . Contabilista não vinculado ao escritório
    . Não aparece o meu escritório
    . Meu perfil foi alterado (contabilista/preposto)
    Em caso de problema de acesso com o seu perfil, entrar em contato com:
    Gerência de Cadastros – GC
    gerencia.cadastro@pmf.sc.gov.br
    0800 000 0844, opção 2 e 5
  3. Senha de acesso inválida no sistema da NFPS-e
    A senha não está mais sendo reconhecida ou não lembra da senha. Entre no ‘Esqueci minha senha’ e acesse o sistema com a nova senha.
  4. Erro de senha de acesso no sistema Sefinnet
    Feche a página do Sefinnet e efetue uma limpeza completa de Cookies e Cache de seu navegador, após isso, tente realizar o acesso com a última senha recebida em seu e-mail, verifique se o problema persiste.
    Link para verificar como limpar cookies e cache: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DDesktop#
    Se persistir, favor nos informar o CNPJ ou CPF do usuário do sistema.
  5. Acesso FIAC
    A FIAC está disponível somente no novo sistema Tributário. A solicitação da autorização de emissão da nota eletrônica (AEDF-e) foi migrada para o sistema Sefinnet. Para AEDF-e, acesse:
    https://iss.pmf.sc.gov.br
  6. Envio de declaração com erro (GIFs)
    O envio da declaração estava gerando erro. Por gentileza, tentar enviar novamente.
  7. Solicitação de NFPS-e:
    Caso os contribuintes não estejam vinculados, verificar item 2 ou 3 (acima) e, depois, siga com o acesso.
    Caso os contribuintes já estejam vinculados, acesse:
    https://iss.pmf.sc.gov.br/Sefinnet/
    Menu “FIAC” > “AEDF”, realize a solicitação do Contribuinte desejado, e após o pagamento da taxa referente a autorização, em até 72h úteis a Inscrição Municipal em questão conseguirá realizar o acesso ao Sistema de Emissão de Nota Fiscal Eletrônico, segue:
    http://nfps-e.pmf.sc.gov.br/frontend/
  8. Serviços indisponíveis no Portal da PMF (certidão negativa, segunda via, parcelamento)
    Para informações sobre estes serviços do portal da PMF, favor entrar em contato com:
    Pró-cidadão
    gdrprocentro@pmf.sc.gov.br
    Atendimento telefônico das 8h às 17h
    0800 000 0844, opção 1.
  9. Envio e importação de GIF-PF, GIF-PJ-SS, DES-SP e DES-ST está indisponível
    Nessa primeira versão do Sefinnet, algumas funcionalidades estão bloqueadas. Para mais informações e dúvidas, favor entrar em contato com:
    Gerência de Fiscalização – GF
    apoiofiscal@pmf.sc.gov.br
    0800 000 0844, opção 1 e 2, das 13h às 19h
    Equipe de Suporte a Sistemas da Secretaria da Fazenda de Florianópolis.
    Contato: 0800 000 0844, opção 2 e 2, das 12h às 18h.

Informações: Prefeitura de Florianópolis, SC

Escrito por: Sescon GF